Na actualidade da economia Portuguesa, as PMEs têm que inevitavelmente reduzir custos, reestruturar actividades e reavaliar estratégias, de modo a garan"Century Gothic", Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;tirem o aumento da produtividade. Este desafio, obriga à observação do mercado numa nova perspectiva, em que a competitividade, a concorrência e a definição de vantagens competitivas desempenham um papel importante na definição das estratégias.

Nos vários desafios enfrentados pelas PMEs, a selecção e aquisição de Software / Hardware, bem como a contratação de serviços de suporte, são desafios chave para o negócio.

As modificações da infra-estrutura informática nas empresas, desencadeadas por alterações estruturais internas (postos de trabalho, sistemas aplicacionais, novos serviços, etc.) acarretam novas necessidades do ponto de vista das comunicações.

Um plano de formação é um instrumento de gestão, que permite a diferenciação da Empresa no mercado concorrencial.